黄平县全面启动“一窗通办‘2+2’模式”改革后，黄平县人社系统服务窗口全面贯彻落实国家、省、州、县有关工作要求，通过强化工作思想认识、夯实数据基础和提升服务质量，大力推进政务服务“一窗通办‘2＋2’模式”改革，初步实现了“一窗通办”的目标。
一、强化思想认识，明确目标任务
在“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口统一出件”的综合柜员制服务模式的基础上，推动“一窗通办‘2+2’模式”改革工作，着力实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”，积极推进全县营商环境工作不断优化提升。结合省人社厅“一件事打包办”“互联网+人社”改革目标，明确任务和责任，积极组织2次党组会、1次专题会，专门研究进驻大厅业务人员的思想素质和业务能力，理清改革工作思路，制定时间表、路线图，确保不折不扣完成社保、医保“一网一窗通办”改革任务。
二、夯实数据基础，提升服务质量
严格按照“2+2”改革要求将人社系统事项全面梳理，按照“应领全领，应进必进”原则，做到标准化事项领取全覆盖。落实容缺受理服务、12345政务服务热线工作、帮代办服务等，做到关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，为企业和群众提供更优质高效的服务。
三、加强业务学习，规范窗口服务
严格选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、年龄小于35周岁的优秀年轻干部在前台综合受理业务。加强进驻大厅人员社保、医保、政务服务业务常态化学习、培训，打好社保、医保“2+2”改革组合拳，完成社保、医保业务一人双机形式无差别受理、办理，提高进驻人员服务意识和业务能力，进一步提升“贵人服务、服务贵人、黄平政务、平易近人”政务服务品牌。
目前，县政务中心设置县人社局前台3个窗口，后台6个窗口，县医保局前台3个窗口，后台2个窗口，着力推动人社、医保“一网一窗通办”窗口服务高质量发展。
通讯员 高媛
编辑 吴森楠
二审 杨正洪
三审 赵军
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